Spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

Consegnamo in 7-10 settimane circa dal giorno di riscossione del pagamento. Sono necessarie 1-4 settimane per la fabbricazione e 6-7 per la spedizione. Alcune minidolls fino a 90cm potrebbero avere tempi di consegna più brevi.

É possibile ricevere il prodotto in tempi più brevi utilizzando il corriere Fedex. In questo caso i tempi di spedizione sono solo di 10 giorni circa, tuttavia il cliente è responsabile per le imposte di importazione (200-350 euro circa a seconda del prodotto, pagabili a Fedex).

 

Con quali corrieri consegnate?

Consegnamo tutte le nostre bambole a grandezza naturale con corriere UPS. Alcune minidoll potrebbero essere consegnate tramite corriere GLS o Bartolini

 

Ci sono spese di spedizione?

No. Le spese di spedizione sono sempre incluse.

 

Da dove arrivano le bambole?

Le bambole arrivano direttamente dalla fabbrica in Cina. La Bambola d’Argento si occupa di tutte le pratiche di importazione e versa tutte le tasse in anticipo. Il cliente non deve far nulla nè pagare alcuna tassa al ricevimento.

Se desiderate la consegna dall’Italia, questa è possibile. Riceviamo il pacco nel nostro magazzino italiano e ve lo spediamo da li. La consegna dall’Italia è utile a coloro che necessitano ricevere il pacco all’interno di una finestra temporale limitata (ad esempio all’interno di una finestra di 2-3 giorni). Con la spedizione normale dalla Cina possiamo solo garantire una data di consegna approssimativa. Per maggiori informazioni e costi sulla consegna dall’Italia contattateci.

 

Posso richiedere il Fermo Deposito?

Certamente. Se preferite ritirare il collo voi stessi presso il deposito del corriere, fatecelo sapere. Faremo arrivare il pacco presso il magazzino UPS più vicino al vostro indirizzo. Alternativamente potete scegliere voi il magazzino/punto di ritiro del corriere che preferite e indicarlo direttamente come indirizzo di consegna nell’ordine. Trovate la lista dei magazzini/negozi convenzionati UPS quì. Se ordinate una minidoll e desiderate il fermo deposito contattateci per verificare quale corriere e quindi a quale magazzino potrete ritirare la merce.

 

Posso ritirare personalmente il pacco presso il vostro magazzino?

Certamente, siamo a metà strada tra Mantova e Brescia.

 

Posso scegliere il giorno e/o l'orario di consegna?

Il corriere consegna dal lunedì al venerdì tra le 9 e le 18. Il nostro contratto con UPS non prevede la possibilità di richiedere la consegna in giorni e/o orari specifici.

Il corriere offre tuttavia il servizio UPS My Choice. Con tale servizio il cliente può pianificare o riprogrammare la propria consegna una volta che il numero tracking è disponibile. Per cortesia notare che è responsabilità del cliente pianificare la consegna in date/orari specifici.

Nel caso non siate in grado di ricevere il pacco durante un determinato periodo (ad esempio perchè via in vacanza o per lavoro) per cortesia comunicacetelo al momento dell’ordine. Ci attiveremo affinchè il pacco vi sia consegnato prima o dopo il periodo di vostra assenza.

 

Posso seguire lo stato della spedizione?

Si. Una volta che il collo è preso in carico dal corriere, vi forniamo il numero indentificativo della spedizione (tracking number) e il link al sito internet dove monitorare lo stato della spedizione della vostra bambola.

 

Il mio tracking riporta un peso incorretto. Devo preoccuparmi?

Avete ricevuto il vostro tracking e questo mostra che il pacco pesa 20 kg. Tuttavia la vostra bambola pesa 35 kg. Non c’è da preoccuparsi, i nostri trasportatori sempre indicano un peso del pacco a caso nei loro tracking. Il motivo di tali discrepanze non si conosce, l’importante è sapere che tutto è a posto che il pacco contiene il prodotto corretto. Garantito.

 

Potete consegnare anche in altri paesi?

Si, certamente. I nostri prezzi sono validi per tutti i paesi facenti parte dell’unione doganale europea. Per paesi aldifuori dell’unione doganale (ad esempio la Svizzera) i prezzi non includono le tasse di importazione, che sono interamente responsabilità del cliente. Per tali paesi anche spese di spedizione supplementari potrebbero essere applicate.